Generelle vilkår og betingelser

1. Kunden

”Kunden” er enhver fysisk eller juridisk person som ber Hurtigoversetter om å utføre enhver form for oversettelses- eller tolkoppdrag.

2. Pristilbud og avtaleinngåelse

2.1 Såfremt Hurtigoversetter ikke har hatt mulighet til å vurdere beskaffenheten av hele det dokument som skal oversettes og/eller redigeres, skal ethvert tilbud avgitt i forbindelse dermed, herunder honorar og/eller leveringsdato, betraktes som uforpliktende, og tilbudet kan til enhver tid trekkes tilbake eller endres.

2.2 Det er inngått en avtale når kunden muntlig eller skriftlig godkjenner et tilbud gitt av Hurtigoversetter, eller når Hurtigoversetter sender en skriftlig bekreftelse på et oppdrag tildelt av kunden. Skriftlig godkjennelse eller bekreftelse skal omfatte godkjennelse eller bekreftelse sendt via faks og/eller epost.

2.3 I utgangspunktet bekreftes en oppgave skriftlig av Hurtigoversetter. Manglende mottatt bekreftelse betyr imidlertid ikke at det ikke er inngått en avtale.

2.4 Såfremt den person som tildeler opdraget ikke ettertrykkelig gjør oppmerksom på at denne handler på vegne av, eller i kraft av, en tredje part på tidspunkt for inngåelse av avtalen, og såfremt denne ikke opplyser navn og adresse på en slik tredje part betraktes den person som har bestilt oppdraget av Hurtigoversetter som kunden.

2.5 Hvis Hurtigoversetter har rimelig begrunnet mistanke om at kunden ikke er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, er Hurtigoversetter berettiget til å be om særlig sikkerhetsstillelse for betaling.

3. Leveringstid og leveringsfrist

3.1 Hurtigoversetter leverer til den avtalte tid, dog ikke i forbindelse med forhold som ligger utenfor Hurtigoversetters innflytelse. Såfremt det viser seg at Hurtigoversetter ikke er i stand til å overholde den avtalte leveringsfrist som følge av spesielle omstendigheter, er Hurtigoversetter forpliktet til øyeblikkelig å underrette kunden om dette.

3.2 Leveringen skal betraktes som utført idet øyeblikk Hurtigoversetter sender oversettelsen i retur til kunden per epost, post, faks eller med kurér.

3.3 I forbindelse med oppdrag som utføres av Hurtigoversetter forplikter kunden seg til å gjøre alt som er nødvendig innenfor rimelighetens grenser for å sikre at Hurtigoversetter er i stand til å levere innen avtalt tid.

4. Endringer i eller annullering av et oppdrag

4.1 Såfremt kunden foretar endringer av eller gjør tilføyelser til et oppdrag etter at det er inngått avtale, og såfremt disse endringer og/eller tilføyelser ikke er av begrenset omfang, hvilket utelukkende vurderes av Hurtigoversetters skjønn, forbeholder Hurtigoversetter seg retten til enten å endre leveringstiden/leveringstidene og/eller honoraret i henhold til endringene eller å avvise endringene.

4.2 Enhver endring av de avtalte betingelser i forbindelse med et oppdrag som foretas etter inngåelse av avtalen, trer først i kraft når Hurtigoversetter skriftlig har godkjent og bekreftet slike endringer.

4.3 Såfremt kunden annullerer et opdrag etter avtalens inngåelse er kunden forpliktet til å betale hele det avtalte honorar, med mindre Hurtigoversetter gir avslag i prisen. Størrelsesordenen på et slikt avslag baseres utelukkende på Hurtigoversetters skjønn og avhenger av det arbeid som allerede er utført. Hurtigoversetter skal levere alt arbeid som allerede er utført til kunden.

5. Utførelse av oppdrag og fortrolighet

5.1 Hurtigoversetter forplikter seg overfor sine kunder til å sikre at et hvert oversettelsesoppdrag utføres etter beste evne og kompetanse.

5.2 Hurtigoversetter er berettiget til å benytte seg av tjenester fra tredjemann, dvs. en uavhengig, kvalifsert frilansoversetter for å få et oppdrag utført.

5.3 For å sikre det ønskede kvalitetsnivå på oversettelser som skal utføres av Hurtigoversetter, er kunden forpliktet til å stille alle nødvendige opplysninger til rådighet vedrørende den enkelte tekst som skal oversettes, herunder enhver fagterminologi som ønskes anvendt.

5.4 Hurtigoversetter forplikter seg til å behandle alle opplysninger gitt av kunden som strengt fortrolige. Hurtigoversetter forplikter seg videre til å opplyse enhver uavhengig oversetter benyttet av Hurtigoversetter i forbindelse med et oppdrag om dennes plikt til å sikre at all den informasjon som denne får kjennskap til behandles fortrolig. Hurtigoversetter kan ikke stilles til ansvar dersom tredjemann mot all forventning bryter sin taushetsplikt.

6. Honorarer, betaling og inkassoomkostninger

6.1 Honoraret skal fastsettes ut fra antall ord i den oversatte tekst (målteksten) ganget med den gjeldende standardtakst per ord, med mindre noe annet er avtalt mellom Hurtigoversetter og den aktuelle kunden. Standardtakster og det gjeldende minimumshonoraret er angitt på Hurtigoversetters internettside (www.hurtigoversetter.no).

6.2 Ut over standardtaksten tar Hurtigoversetter også et tilleggsgebyr dersom teksten som skal oversettes krever ytterligere redigering, eller dersom innholdet er av usedvanlig karakter eller krever gjennomgang av en ekspert på området, eller dersom det er snakk om en hasteoversettelse. Ovenstående liste skal ikke betraktes som komplett.

6.3 De angitte takster er eksklusiv merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig angtt.

6.4 Faktura forfaller til betaling innen fire uker fra fakturadato. Såfremt en faktura ikke betales til riktig tid, betraktes kunden fra dette øyeblikk å misligholde sine betalingsforpliktelser uten at det kreves ytterligere bevis for misligholdelse. Dersom kunden ikke overholder sine forpliktelser, er kunden forpliktet til å betale rente i henhold til gjeldende bestemmelser, samt alle andre omkostninger i forbindelse med gjeldsinndrivelse, herunder Hurtigoversetters administrasjonsomkostninger på €50 per faktura, samt administrasjonsomkostninger og/- eller provision på vegne av et eventuelt inkassofirma engasjert på vegne av Hurtigoversetter.

7. Klager og tvister

7.1 Kunden er forpliktet til å gi Hurtigoversetter skriftlig beskjed om enhver klage vedrørende en oversettelse, herunder begrunnelse hva angår innhold, samt en utførlig redegjørelse. En slik skriftlig meddelelse skal fremsettes hurtigst mulig, dog senest 10 arbeidsdager etter levering. Fremsettelse av en klage skal under ingen omstendigheter frita kunden for dens betalingsforpliktelser.

7.2 Såfremt kunden ikke har fremsatt en klage, etter at den i paragraf 7.1. angitte tidsfristen er utløpt, anses det leverte oppdrag som godkjent i sin helhet av kunden, og enhver klage fremsatt på et senere tidspunkt skal kun behandles dersom denne godkjennes av Hurtigoversetter.

7.3 I tilfelle av klager eller tvister redegjør Hurtigoversetter formelt for sin holdning, delvis basert på en kompetent vurdering innhentet fra den eller de (relevante) uavhengige oversetterne.

7.4 Såfremt Hurtigoversetter anser klagen for å være velbegrunnet, enten helt eller delvis, forplikter Hurtigoversetter seg til i størst mulig grad å imøtekomme klagen.

8. Erstatningsansvar og skadesløsholdelse

8.1 Kunden kan utelukkende stille Hurtigoversetter til ansvar for tap eller skader som kan dokumenteres å være oppstått som direkte følge av en feil som kan tilskrives Hurtigoversetter. Hurtigoversetter kan under ingen omstendighet stilles til ansvar for skader, så som tapt fortjeneste, tap som følge av forsinkelser eller inntektstap. Hurtigoversetter kan under ingen omstendighet stilles til ansvar for feilaktig oversettelse av flertydige meninger og/eller upresise formuleringer i kildeteksten.

8.2 Hurtigoversetters erstatningsansvar er begrenset til et beløp tilsvarende honorarets størrelse for det gjeldene oppdrag eksklusiv merverdiavgift. Dette erstatningsansvar er under alle omstendigheter begrenset til maksimum € 10.000.

8.3 Kunden er ansvarlig for risikoen for negative konsekvenser som følge av anvendelse av tekster oversatt av Hurtigoversetter, herunder personskader og økonomiske skader. Det er forventet av klienten å kontrollere riktigheten av enhver del av Hurtigoversetters utførte oversettelse og særlig informasjon som kunden finner viktig eller som på en annen måte er av avgjørende betydning, f.eks. tall eller medisinske opplysninger. Dette skyldes at Hurtigoversetter tross sin utarbeidelse av oversettelser etter beste evne og kompetanse under ingen omstendigheter kan utelukke utelatelser.

8.4 Hurtigoversetter kan ikke stilles til ansvar for skader på eller tap av dokumenter, opplysninger eller informasjonsbærere, som kunden stiller til rådighet for Hurtigoversetter. Videre kan Hurtigoversetter ikke stilles til ansvar for tap eller skader som følge av anvendelsen av informasjonsteknologi, internett og nyere former for telekommunikasjon, ei heller for tap eller skader som følge av informasjonsoverførsel (via informasjonsbærere).

8.5  Hurtigoversetters kunder skal holde Hurtigoversetter skadesløs for ethvert erstatningskrav fremsatt av tredjemann i forbindelse med hevdet krenkelse av eiendomsrett, patentrettigheter eller intellektuel eiendomsrett.

9. Oppsigelse

9.1 Såfremt kunden unnlater å oppfylle sine forpliktelser, eller i tilfelle av konkurs, moratorium eller likvidasjon av firmaet som er Hurtigoversetters kunde, skal Hurtigoversetter være berettiget til å si opp avtalen helt eller delvis eller til å utsette avtalens avvikling, uten at dette kan medføre erstatningsansvar.

9.2 Dersom Hurtigoversetter unnlater å oppfylle sine forpliktelser som følge av omstendigheter som ligger utenfor Hurtigoversetters innflytelse, skal Hurtigoversetter være berettiget til å utsette eller si opp avtalen, uten at dette kan medføre erstatningsansvar. Særlige omstendigheter omfatter, men er ikke begrenset til, brann, ulykker, streik, opptøyer, krig, transportproblemer, samt foranstaltninger truffet av offentlige myndigheter.

10. Opphavsrett

10.1 Med mindre annet er ettertrykkelig avtalt, innehar Hurtigoversetter opphavsretten til enhver oversettelse utført av en oversetter på vegne av Hurtigoversetter.

11. Lovvalg

11.1 Nederlandsk rett skal være gjeldende for alle juridiske forhold mellom Hurtigoversetter og Hurtigoversetters kunder. Enhver tvist skal avgjøres ved en kompetent nederlandsk domstol. Såfremt en kunde stiller Hurtigoversetter til rettslig ansvar, skal saken til enhver tid avgjøres i Nederland.

12. Diverse

12.1 ”Hurtigoversetter” er i denne teksten identiske med oversettelsesbyrået Hurtigoversetter (Snelvertaler BV), beliggende i Almere, Nederland og registrert i Selskapsregisteret for Lelystad i Nederland, registreringsnummer 39088569.

12.2 Den seneste utgaven av disse generelle vilkår og betingelser oversendes på kundens oppfordring og er dessuten tilgjengelig på www.hurtigoversetter.no.

12.3 Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for alle juridiske forhold mellom Hurtigoversetter og kunden, og de opphever således kundens eventuelle generelle vilkår og betingelser, med mindre Hurtigoversetter ettertrykkelig på forhånd har gitt skriftlig godkjennelse av disse.

12.4 Disse generelle vilkår og betingelser oppbevares hos Handelskammeret i Lelystad, Nederland, under registreringsnummer 39088569.

Siste oppdatering: 30 november 2005